「退職サポーターズに問い合わせたのに、なかなか連絡が来ない…」そんな不安を感じている方も多いのではないでしょうか。
実際、問い合わせやLINE診断を送っても、1〜3営業日経っても返信がないケースが一部で報告されています。
原因としては、入力ミスや迷惑メールへの振り分け、担当者の確認待ちなどが考えられますが、なかには「対応が遅い」「連絡が途絶えたまま」と感じる方も。
実際はどうなのか、この記事では詳しく紹介します。
目次
退職サポーターズから連絡来ないことはある？
退職サポーターズから連絡が来ないケースは、まれにあります。
主な原因としては「問い合わせフォームの入力ミス」「迷惑メールフォルダへの振り分け」「担当者の対応待ち」などが考えられます。
特にLINE診断を利用した場合、メッセージの通知設定がオフになっていると見逃すこともあります。
通常は1〜3営業日以内に返信がありますが、それを過ぎても連絡がない場合は、再度公式LINEまたは問い合わせフォームから確認を行いましょう。
急ぎの場合は、電話対応窓口を利用するのもおすすめです。
退職サポーターズから連絡が来ない理由【予測】
退職給付金や失業保険などの申請サポートを行う「退職サポーターズ」は、多くの利用者から「スムーズに申請できた」「自分では難しい手続きをサポートしてくれた」といった評価を得ています。
しかし一方で、「問い合わせを送ったのに連絡が来ない」「LINE診断をしたけど返信がない」といった声も少なくありません。
ここでは、なぜ連絡が来ないのか、そのよくある原因と正しい対処法を分かりやすく解説します。
対応が後回しになっている
退職サポーターズは、全国から多数の相談を受けています。特に月末や年度末のような「退職・転職シーズン」には問い合わせが集中し、通常よりも返信に時間がかかることがあります。
また、初回のLINE診断やフォーム送信後は、自動返信ではなくスタッフによる「個別確認」の工程を挟むため、内容確認や優先順位の調整に時間が必要です。
このため、「すぐ返信が来ない＝無視されている」とは限りません。一般的には1〜3営業日程度で返信が届くケースが多く、土日や祝日を挟む場合はさらに数日ずれる可能性があります。
もし3営業日を過ぎても返信がない場合は、再度LINEメッセージを送るか、公式サイトのお問い合わせフォームから「再送信」すると良いでしょう。
返信が埋もれてしまっている可能性もあるため、追記で「以前もお問い合わせしました」と記載しておくと、担当者が状況を把握しやすくなります。
申し込み内容の不備や確認待ちの状態
もう一つのよくある原因が、申し込み情報の不備や内容確認のために「保留状態」になっているケースです。
例えば、以下のような場合には返信が遅れることがあります。
- 氏名や連絡先に誤りがある
- LINE診断後の質問に未回答のままになっている
- 必要書類（雇用保険被保険者証、離職票など）の情報が不足している
- 送信内容に矛盾や不明点があり、社内で確認中
退職給付金や失業保険のサポートは、本人の状況（退職理由・雇用保険加入期間・体調・再就職の有無など）によって手続き方法が異なるため、確認作業が丁寧に行われます。
そのため「内容確認中」で一時的に返信が止まることも珍しくありません。もし1週間以上音沙汰がない場合は、送信内容を再チェックし、「必要情報が不足していないか」を確認してみましょう。
入力したメールアドレスや電話番号が間違っていると、返信そのものが届かない場合もあるため要注意です。
サポートの対象外
退職サポーターズのサポートは、誰でも必ず受けられるわけではありません。
サービス対象となるのは、主に「社会保険に加入していた会社員」や「雇用保険加入者で退職理由が正当な方」など、一定の条件を満たした方に限定されています。
そのため、次のようなケースではサポート対象外と判断されることがあります。
- 自営業・フリーランスとして働いていた
- 社会保険や雇用保険に加入していなかった
- 退職から長期間（1年以上）が経過している
- 自己都合退職であり、給付金の対象にならない
- 他社サポートサービスをすでに利用している
このような場合、退職サポーターズ側で「サポートが難しい」と判断され、返信が控えられるケースがあります。
ただし、その旨を明確に通知してくれるとは限らないため、「対象外なのかどうか」を自分で確認することが大切です。
公式サイトの「よくある質問」や「サポート対象条件」を見直すと、自身が該当しているかどうかを判断しやすくなります。
退職サポーターズから連絡が来ない場合の解決策
退職サポーターズから連絡が来ない場合は、まず落ち着いて状況を確認しましょう。
入力内容の不備やメール設定の問題で返信が届いていないケースが多く、迷惑メールフォルダやLINE通知のオフ設定を見直すことで解決することがあります。
それでも連絡がない場合は、より対応が早く、サポート体制が整った「退職アシスタント」の利用をおすすめします。
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弁護士・社労士監修のもとで運営され、全国対応・実績多数という点も安心材料です。返信が遅く不安な場合は、乗り換えを検討するのが賢明です。
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そんな中で、対応の早さとサポートの丁寧さで高い評価を得ているのが「退職アシスタント」です。
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退職サポーターズから連絡が来ない人からよくある質問
退職サポーターズから連絡が来ないという相談は少なくありません。ここでは、よくある質問をまとめて解説します。
通常どれくらいで連絡は返ってきますか？
退職サポーターズの場合、返信までに1〜3営業日かかるケースが多く、混雑時にはさらに時間がかかることもあります。
一方で「退職アシスタント」は対応が非常に早く、最短1時間以内に確実に返信が届く点が大きな特徴です。LINEでの自動返信ではなく、専任スタッフが内容を確認した上で個別に対応してくれるため、安心感があります。
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